A alternativa correta é a letra b) O acolhimento deve sustentar a relação entre equipes, serviços e usuários e tem como objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes, serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede sócioafetiva. A Política Nacional de Humanização (PNH) ou Humaniza SUS tem como objetivo promover mudanças nas práticas de atenção e gestão em saúde, buscando valorizar os sujeitos envolvidos no processo de trabalho em saúde, a autonomia dos usuários e a participação social. O acolhimento é uma das diretrizes da PNH e visa garantir um atendimento humanizado e resolutivo aos usuários do SUS.
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