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A rede de centros automotivos "Pneu Zerado" presta serviços de revisão e manutenção de automóveis na cidade de Campinas, no estado de SP, e é recon...

A rede de centros automotivos "Pneu Zerado" presta serviços de revisão e manutenção de automóveis na cidade de Campinas, no estado de SP, e é reconhecida pela qualidade e rapidez de seus atendimentos Com objetivo de auxiliar e trazer mais comodidade a seus clientes, implantou no início de 2020, o pagamento de contas de consumo nos caixas de suas lojas. Com relação às categorias de mix de serviços, podemos afirmar que oferecer o serviço de pagamento de contas nos caixas, está relacionado a Bens tangíveis. A) Bens tangíveis associado a serviços B) Serviço principal associado a bens. C) Serviços secundários. D) Serviço puro E)​

Respostas

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A alternativa correta é a letra C) Serviços secundários. Os serviços secundários são aqueles que complementam o serviço principal oferecido pela empresa, como é o caso do pagamento de contas de consumo nos caixas da rede de centros automotivos "Pneu Zerado". Já os bens tangíveis são produtos físicos, como peças de automóveis, que podem ser vendidos pela empresa. O serviço principal associado a bens seria a venda de produtos físicos com um serviço agregado, como a instalação de peças vendidas pela empresa. O serviço puro é aquele que não envolve a venda de produtos físicos.

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