Verdadeiro. I) Um sistema de gestão de uma organização pode incluir diferentes sistemas de gestão, como de gestão de qualidade, de gestão ambiental; II) Parte interessada de uma organização pode ser qualquer indivíduo ou grupo que possa afetar ou ser afetado pelas atividades da organização, não apenas o cliente; III) Vantagem competitiva e a diferenciação que uma organização tem em relação aos atendimentos, entre outras, são fatores importantes para o sucesso da organização.
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