Sistema de gestão da qualidade - Atividade avaliativa 5 - Semana 9 - 90 de 100

Prévia do material em texto

13/05/2024, 22:43 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 5 - Semana 9 &... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37606544_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890150… 1/6 
 
13/05/2024, 22:43 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 5 - Semana 9 &... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37606544_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890150… 2/6 
 
 Pergunta 3 10 em 10 pontos 
Liderança, estratégia, cliente, força de trabalho, operações, resultados e 
medição e gestão do conhecimento são critérios de reconhecimento da 
qualidade do(a) 
Resposta Selecionada: 
b. Prêmio Malcolm Baldrige. 
Respostas: 
a. world class manufacturing (WCM). 
b. Prêmio Malcolm Baldrige. 
c. Prêmio Ibero-Americano da 
Qualidade. 
d. Prêmio Deming. 
Comentários da Resposta: Muito bem! A resposta está correta. 
 
 Pergunta 4 10 em 10 pontos 
 
Analise as asserções que seguem: 
I. O reconhecimento Melhores em Gestão é dado pela Fundação Nacional da 
Qualidade (FNQ) às empresas brasileiras que se destacaram na utilização do 
Modelo de Excelência da Gestão (MEG), considerando como critério de avaliação 
a maturidade do modelo nas instituições. 
II. Para fins de nomenclatura do processo de avaliação, a FNQ utiliza os termos 
“auditoria”, para se referir à visita de avaliação da maturidade da gestão, e 
“certificação”, para se referir ao prêmio conquistado. 
Agora marque a alternativa que apresenta corretamente a análise das asserções: 
 
 
 A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 
 A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
 Ambas as asserções são verdadeiras. 
 Ambas as asserções são falsas. 
 A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 
 
A alternativa escolhida não representa corretamente a análise 
das asserções. Releia os conteúdos da semana e tente 
novamente. Bons estudos! 
 
13/05/2024, 22:43 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 5 - Semana 9 &... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37606544_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890150… 3/6 
Para auxiliar as empresas na implementação do Modelo de Excelência da 
Gestão (MEG), este oferece uma sequência que orienta sua prática. Marque a 
alternativa a seguir que apresenta corretamente a estrutura do MEG: 
Resposta 
Selecionada: 
c. Fundamentos, temas, processos e ferramentas. 
Respostas: 
a. Fundamentos, teoria, processos e prática. 
b. 
Fundamentos, ferramentas, adaptabilidade e práticas 
de gestão. 
c. Fundamentos, temas, processos e ferramentas. 
d. Mudança, fundamentos, avaliação e melhoria. 
Comentários da Resposta: 
Muito bem! Você aprendeu corretamente a estrutura do 
MEG. Continue estudando! 
 
 Pergunta 5 10 em 10 pontos 
De acordo com a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o MEG foi 
criado para estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento 
e na evolução de gestão para que se tornem sustentáveis e cooperativas e 
gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas. Sendo assim, o que 
significa a sigla MEG? 
Resposta Selecionada: 
a. Modelo de Excelência da Gestão. 
Respostas: 
a. Modelo de Excelência da Gestão. 
b. Modelo de Efetividade da Gestão. 
c. Modelo de Evolução da Gestão. 
d. 
Modelo de Excelência para o Gerenciamento da 
Qualidade. 
Comentários da Resposta: 
Parabéns! Você demonstrou conhecer o significado 
da sigla MEG. 
 
 Pergunta 6 10 em 10 pontos 
Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) nas empresas, é 
importante conhecer a estrutura do modelo. Considerando tal estrutura, 
marque a alternativa que completa corretamente as lacunas da explicação sobre 
a metodologia utilizada no MEG: 
Conforme apresentação da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o 
MEG “é composto de oito __________, desdobrando-se diretamente em 
__________ que, por sua vez, abrem-se em __________ para os(as) é indicado 
o __________ mais adequado”. 
13/05/2024, 22:43 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 5 - Semana 9 &... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37606544_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890150… 4/6 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
fundamentos da excelência – temas – processos – 
ferramental 
Respostas: 
a. 
fundamentos da excelência – temas – processos – 
ferramental 
b. 
fundamentos da excelência – critérios de desempenho 
– processos – ferramental 
c. 
fundamentos de gestão – métodos – processos – 
ferramental 
d. 
critérios de excelência – fundamentos – tarefas – 
instrumental 
Comentários da Resposta: 
Parabéns! Você compreendeu muito bem a estrutura 
do MEG. Continue estudando! 
 
 Pergunta 7 10 em 10 pontos 
O MEG (Modelo de Excelência da Gestão) é representado por um tangram 
(quebra-cabeça de sete peças de origem chinesa) com cores da bandeira do 
Brasil, e cada peça corresponde a um fundamento do MEG. Com base nessa 
explicação, marque a alternativa a seguir que apresenta a justificativa correta de 
escolha do tangram pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ): 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Demonstrar a adaptabilidade e a flexibilidade do modelo, 
sendo possível implementá-lo em todos os tipos de 
organizações. 
Respostas: a. 
Demonstrar falta de adaptabilidade e de flexibilidade, pois 
o 
modelo se restringe apenas a empresas com capital aberto. 
b. 
Demonstrar a adaptabilidade e a flexibilidade do modelo, 
sendo possível implementá-lo em todos os tipos de 
organizações. 
c. 
Demonstrar a importância da nação nos modelos gerenciais. 
d. Demonstrar a visão sistêmica do modelo. 
Comentários da 
Resposta: 
Parabéns! Você entendeu corretamente a justificativa 
da FNQ ao escolher o tangram. 
 
 Pergunta 8 10 em 10 pontos 
13/05/2024, 22:43 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 5 - Semana 9 &... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37606544_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890150… 5/6 
Em uma reunião de implementação do Modelo de Excelência da Gestão 
(MEG), o presidente da empresa EOL Soluções Energéticas, ao destacar um 
dos fundamentos da excelência, falou a seguinte frase aos colaboradores: “O 
caminho é aprender e inovar sempre!”. Qual é o fundamento a que o presidente 
estava se referindo? 
Resposta 
Selecionada: 
c. Aprendizado organizacional e inovação. 
Respostas: 
a. Liderança transformadora. 
b. Adaptabilidade. 
c. Aprendizado organizacional e inovação. 
d. Compromisso com as partes interessadas. 
Comentários da 
Resposta: 
Muito bom! Você identificou corretamente o fundamento 
da excelência citado pelo presidente. Continue 
estudando! 
 
 Pergunta 9 10 em 10 pontos 
Os modelos de gestão têm como objetivo promover a qualidade e oferecer um 
direcionamento estratégico para a excelência, apoiando a empresa no 
desenvolvimento do seu sistema de gestão. Geralmente, a adoção de tais 
modelos está vinculada a um reconhecimento às empresas com boa 
performance na implementação do modelo. Considerando os prêmios e os 
reconhecimentos oferecidos para a promoção da qualidade pelo mundo, marque 
a alternativa que apresenta um exemplo incorreto de premiação: 
Resposta 
Selecionada: 
b. Programa 5S. 
Respostas: a. 
Prêmio Deming, da JUSE (União de Cientistas 
e 
Engenheiros Japoneses). 
b. Programa 5S. 
c. 
Prêmio de Excelência, da EFQM (Fundação Europeia para 
a Gestão da Qualidade). 
d. 
Prêmio Ibero-Americano da Qualidade, da Fundibeq 
(Fundação Ibero-Americana para a Gestão da Qualidade). 
Comentários da 
Resposta: 
Parabéns! Você acertou. O programa 5S é uma 
metodologia da qualidade, não caracterizando um modelo 
de gestão. 
 
 Pergunta 10 10 em 10 pontos 
Aplicação dos fundamentos da gestão da excelência, visão sistêmica da 
organização com foco em resultados, maior cooperação interna, com a 
mobilização e o comprometimentodas pessoas envolvidas, identificação dos 
pontos fortes e das oportunidades de melhoria da gestão e reconhecimento do 
13/05/2024, 22:43 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 5 - Semana 9 &... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37606544_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890150… 6/6 
mercado e da sociedade são benefícios citados pela Fundação Nacional da 
Qualidade (FNQ) proporcionados pela 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
participação das empresas no processo de 
reconhecimento da FNQ a partir da adoção do Modelo de 
Excelência da Gestão (MEG). 
Respostas: 
a. geração de valor com base no 
pensamento sistêmico. 
b. implementação da série ISO 9001. c. 
participação das empresas no processo de 
reconhecimento da FNQ a partir da adoção do Modelo de 
Excelência da Gestão (MEG). 
d. funcionalidade de um modelo de gestão. 
Comentários da 
Resposta: 
Parabéns! Você acertou. Continue estudando! 
Segunda-feira, 13 de Maio de 2024 16h43min06s BRT 
← OK