15. (BRB – Escriturário – IADES/2019) Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de marketing de relacionamento com o cliente. (A) Sa...

15. (BRB – Escriturário – IADES/2019) Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de marketing de relacionamento com o cliente.

(A) Satisfação, fidelização e lealdade do cliente e incremento na percepção de valor da marca.
(B) Identificação de nichos de mercado e segmentação do público-alvo.
(C) Diminuição da margem de lucro do vendedor ou prestador de serviço.
(D) Modificações no produto para adequá-lo às peculiaridades da clientela.
(E) Praça, preço, promoção e produto.