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15. (BRB – Escriturário – IADES/2019) Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de marketing de relacionamento com o cliente. (A) Sa...

15. (BRB – Escriturário – IADES/2019) Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de marketing de relacionamento com o cliente.

(A) Satisfação, fidelização e lealdade do cliente e incremento na percepção de valor da marca.
(B) Identificação de nichos de mercado e segmentação do público-alvo.
(C) Diminuição da margem de lucro do vendedor ou prestador de serviço.
(D) Modificações no produto para adequá-lo às peculiaridades da clientela.
(E) Praça, preço, promoção e produto.

Essa pergunta também está no material:

Apostila-Caixa-Economica-Federal
368 pág.

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Respostas

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A alternativa correta é a letra A) Satisfação, fidelização e lealdade do cliente e incremento na percepção de valor da marca. As ações de marketing de relacionamento têm como objetivo principal estabelecer uma relação duradoura e satisfatória com o cliente, visando sua fidelização e lealdade à marca. Além disso, essas ações buscam aumentar a percepção de valor da marca, tornando-a mais atrativa e competitiva no mercado.

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