Essa pergunta também está no material:
Respostas
A alternativa correta é a letra (B) a redução da importância do ato de venda, como fim em si mesmo, ao passo que o papel do vendedor passa a ser o de identificar as necessidades e satisfazer o consumidor. Com a mudança para a "era do cliente", as empresas passaram a focar mais nas necessidades e desejos dos consumidores, e não apenas na produção em massa de produtos. O papel do vendedor também mudou, passando a ser mais consultivo e focado em entender as necessidades do cliente para oferecer soluções personalizadas.
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta