A ordem correta é: I - conhecer as próprias emoções: (B) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente. II - reconhecer emoções em outras pessoas: (D) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, expressão fácil, tom de voz etc. III – examinar os relacionamentos: (C) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento, qualidade e intensidade da emoção. IV - administrar as próprias emoções: (A) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam como também contagiam o estado de humor de outra pessoa. Portanto, a alternativa correta é a letra B: II – IV – III - I.
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Lideranças e Relações Interpessoais
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