As atividades do Gerenciamento de Problemas normalmente envolvem atividades complexas para obtenção de diagnósticos e criação de propostas de soluç...
a. Deve ser diagnosticado, para identificar possíveis soluções.
b. Deve ser priorizado, com base no possível impacto e na probabilidade de ocorrência.
c. Deve ser resolvido, para que possa ser encerrado.
d. Deve haver uma solução de contorno para reduzir o impacto.
e. Deve ser tratado pela prática de Gerenciamento de Incidente.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "b". Durante as atividades do Gerenciamento de Problemas, é importante priorizar os problemas com base no possível impacto e na probabilidade de ocorrência, para que sejam resolvidos de forma mais eficiente e eficaz. O diagnóstico e a criação de propostas de solução adequadas também são importantes, mas a priorização é fundamental para garantir que os recursos sejam alocados de forma adequada. A solução de contorno é uma opção para reduzir o impacto, mas não é a solução definitiva para o problema. O Gerenciamento de Incidente é uma prática separada, que lida com a resolução de incidentes em tempo real.
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