Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidad...

Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:

a. trata-se de um tema complexo pois o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
b. trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado à produtos ou serviços.
c. trata-se de um tema simples e comum, pois para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
d. trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
e. trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.