Na situação descrita, o atendimento foi inadequado, pois o bom atendimento não se limita apenas a prestar informações solicitadas, mas também envolve um tratamento adequado e respeitoso ao cidadão. O funcionário deveria ter olhado para o cidadão e ter se comunicado de forma mais amigável e empática, buscando entender suas necessidades e oferecendo ajuda adicional, se necessário. Portanto, a alternativa correta é a letra E) inadequado, porque o bom atendimento envolve prover as informações solicitadas e um bom tratamento.
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