Um órgão público está em processo de elaboração de gráficos de controle de qualidade para o tempo que os funcionários dispensam no atendimento ao p...

Para elaborar um gráfico de controle de qualidade, é necessário calcular a média e o desvio padrão dos tempos de atendimento dos funcionários. Com base nos dados apresentados, podemos calcular a média e o desvio padrão para cada funcionário e, em seguida, calcular a média e o desvio padrão geral. Funcionário 1: Média = (4,38 + 5,21 + 6,81) / 3 = 5,47; Desvio padrão = 1,22 Funcionário 2: Média = (7,62 + 12,79 + 11,19) / 3 = 10,20; Desvio padrão = 2,27 Funcionário 3: Média = (8,02 + 8,27 + 9,73) / 3 = 8,67; Desvio padrão = 0,62 Funcionário 4: Média = (11,5) / 1 = 11,5; Desvio padrão = 0 Média geral: (5,47 + 10,20 + 8,67 + 11,5) / 4 = 8,21 Desvio padrão geral: 2,27 Com esses dados, é possível construir um gráfico de controle de qualidade para monitorar o tempo de atendimento dos funcionários e identificar possíveis problemas ou melhorias no serviço prestado.