A tomada de decisão para implantação da gestão da qualidade em uma instituição depende do compromisso e apoio da alta administração. Qual das opçõe...

A tomada de decisão para implantação da gestão da qualidade em uma instituição depende do compromisso e apoio da alta administração. Qual das opções abaixo indica melhor essa razão? (A) A necessidade de melhorar o desempenho e a qualidade dos serviços prestados independem da alta administração (B) A alta administração não pode promover mudanças na cultura organizacional, sem retorno financeiro (C) A tomada de decisão é facilitada quando a alta administração entende que o objetivo de desempenho de qualidade envolve um aspecto externo e outro interno. O primeiro é a satisfação do cliente e o segundo relaciona-se com a estabilidade e a eficiência da instituição, intimamente atrelada à atuação de seus funcionários (D) As equipes subordinadas não precisam de comprometimento com a qualidade, basta a alta administração determinar o seu cumprimento (E) Pode ser muito útil no início de um trabalho de implantação, o comprometimento, mas bastaria o envolvimento de alguns membros apenas

(A) A necessidade de melhorar o desempenho e a qualidade dos serviços prestados independem da alta administração
(B) A alta administração não pode promover mudanças na cultura organizacional, sem retorno financeiro
(C) A tomada de decisão é facilitada quando a alta administração entende que o objetivo de desempenho de qualidade envolve um aspecto externo e outro interno. O primeiro é a satisfação do cliente e o segundo relaciona-se com a estabilidade e a eficiência da instituição, intimamente atrelada à atuação de seus funcionários
(D) As equipes subordinadas não precisam de comprometimento com a qualidade, basta a alta administração determinar o seu cumprimento
(E) Pode ser muito útil no início de um trabalho de implantação, o comprometimento, mas bastaria o envolvimento de alguns membros apenas