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Ed 
Com base no texto apresentado, a alternativa correta é o Ciclo PDCA, pois é uma ferramenta de gestão que pode ser aplicada em qualquer tipo de empresa, independente do porte ou segmento de atuação, com o objetivo de melhorar continuamente os processos e alcançar melhores resultados. As outras ferramentas mencionadas também são importantes, mas têm focos específicos, como a garantia da qualidade (BPF), padronização de processos (POPs), coleta e análise de dados (folha de verificação e histograma).
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