A alternativa correta é a letra D) As sentenças I, II, III e V estão corretas. Justificativa: - A sentença I está correta, pois entender o comportamento do consumidor é fundamental para definir estratégias de marketing adequadas. - A sentença II está correta, pois um bom relacionamento com o consumidor faz diferença em todas as relações de consumo. - A sentença III está correta, pois o objetivo do estudo do comportamento do consumidor é identificar como as pessoas selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências de modo a satisfazer as suas vontades, necessidades e desejos. - A sentença IV está incorreta, pois é necessário estudar o comportamento do consumidor para realizar um bom marketing. - A sentença V está correta, pois no mercado são estudadas as questões relacionadas ao comportamento do consumidor.
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