Considerando os ciclos do ITIL no gerenciamento de nível de serviços e a afirmação a seguir, assinale a alternativa correta: “Neste ponto é criado ...
Considerando os ciclos do ITIL no gerenciamento de nível de serviços e a afirmação a seguir, assinale a alternativa correta: “Neste ponto é criado o catálogo de serviços e os requisitos do negócio em relação aos serviços de TI.” Estamos falando do ciclo:
a) Revisão
b) Identificação
c) Negociação
d) Monitoração
e) Definição
a) Revisão
b) Identificação
c) Negociação
d) Monitoração
e) Definição
💡 1 Resposta
Ed 
A afirmação mencionada na pergunta se refere ao ciclo de Definição de Serviço do ITIL, que é responsável por criar o catálogo de serviços e definir os requisitos do negócio em relação aos serviços de TI. Portanto, a alternativa correta é a letra E.
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