De acordo com a Aula Teórica 2, acerca de TQM e TQC, existem dois tipos de problema: o ruim e o bom. O problema ruim de uma organização é aquele que precisa ser resolvido imediatamente, pois pode afetar a qualidade do produto ou serviço oferecido. Já o problema bom é aquele que pode ser identificado e resolvido antes que se torne um problema ruim.
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Sistema de Avaliação Desempenho
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