De acordo com Ferreira e Malheiros (2016, p. 83), “uma organização deve zelar [...] por manter sua credibilidade com os diversos públicos com os qu...

De acordo com Ferreira e Malheiros (2016, p. 83), “uma organização deve zelar [...] por manter sua credibilidade com os diversos públicos com os quais se relaciona. Os efeitos da perda de credibilidade são sistêmicos, atingindo toda a cadeia de relações de uma companhia”. (FERREIRA, P. I.; MALHEIROS, G. Comunicação Empresarial. São Paulo: Atlas, 2016). A credibilidade é um dos atributos importantes para construir e manter a reputação organizacional. Considerando-se esse contexto, analise as afirmações a seguir: I. A reputação deve ser construída quando a crise eclode, pois assim é possível minimizar os prejuízos causados. II. Transparência e ética nos negócios são essenciais para a reputação organizacional, já a qualidade dos produtos/serviços exerce pouca influência. III. As crises vão ocorrer em algum momento, por isso construir a reputação é um esforço em vão. IV. A postura coerente entre discurso e prática constitui uma forma de solidificar a reputação organizacional. Entre as afirmações, está(ão) correta(s):