Testando os conceitos de gestão da qualidade de forma contextualizada. Tomando como base os temas já desenvolvidos nas Unidades 1 e 2, bem com...

Testando os conceitos de gestão da qualidade de forma contextualizada. Tomando como base os temas já desenvolvidos nas Unidades 1 e 2, bem como os respectivos conceitos abordados, além da metodologia (que as organizações devem adotar para implantar um sólido programa de qualidade), leia com atenção a situação problematizadora a seguir e, dentro do texto proposto, responda às questões solicitadas. Com a finalidade de evitar prejuízos devido às suas altas taxas de produtos defeituosos, uma empresa têxtil resolveu comercializar peças de roupa (camisas, por exemplo) com irregularidades (manchas, falta de uniformidade nas cores e erros de comprimento em partes da peça, como mangas). A ideia é conceder descontos pelo fato de os produtos terem imperfeições. Ainda assim, essa oferta gera retorno sobre produtos que seriam sucateados, reduzindo os prejuízos. Por isso, responda: A decisão da empresa foi correta? Ou poderia ser adotada alguma estratégia alternativa para a situação em questão? Considerando o conceito de qualidade na visão do cliente e do fornecedor, o que você teria a comentar? Qual o maior reflexo prático dos equívocos ao definir qualidade? Procedimentos para elaboração: Explicações para um bom desempenho nas respostas das questões propostas. Leia os conteúdos das Unidades 1 e 2 procurando entender os conceitos desenvolvidos em cada tema, sem preocupar-se com decorá-los, mas sim entendê-los. Sugerimos fazer um resumo de cada uma delas, evidenciando suas dúvidas para, posteriormente, esclarecê-las com o tutor. Durante a leitura de cada tema das Unidades 1 e 2, sugerimos pesquisar na referência bibliográfica principal do assunto, pois isso lhe fornecerá outra visão e uma forma diferente de abordar o mesmo conceito. Responda aos questionamentos propostos utilizando também pesquisas na internet e na nossa Biblioteca Virtual Pearson, sempre atento ao que diz respeito às unidades. Desejamos sucesso na solução de seu trabalho. Com certeza você o terá ao seguir este pequeno roteiro.