O fator humano dos envolvidos neste tipo de negócio (prestação de serviços em uma academia) possui uma influência direta nos resultados obtidos?

Sim, o fator humano dos envolvidos em uma academia, como funcionários e clientes, pode ter uma influência direta nos resultados obtidos. Funcionários bem treinados e motivados podem oferecer um melhor atendimento e serviços de qualidade, o que pode levar a uma maior satisfação dos clientes e, consequentemente, a um aumento na retenção de clientes e na atração de novos clientes. Por outro lado, funcionários mal treinados ou desmotivados podem oferecer um atendimento ruim, o que pode levar à insatisfação dos clientes e à perda de clientes. Além disso, clientes que se sentem valorizados e bem atendidos tendem a ter uma maior adesão aos programas de treinamento e a recomendar a academia para outras pessoas.