O procedimento da mediação é o descrito na alternativa A: liderança, acolhimento das partes e neutralidade. A mediação é um processo em que um terceiro imparcial, o mediador, ajuda as partes a chegarem a um acordo mutuamente satisfatório. O mediador não toma partido nem decide quem está certo ou errado, mas sim facilita a comunicação e a negociação entre as partes.
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Métodos Alternativos de Resolução de Conflitos
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