3. Com o surgimento da Internet e as potencialidades geradas pela Web 2.0 e 3.0, são visíveis as interações e as mudanças na maneira de se comunic...

A Web 2.0 trouxe uma série de mudanças no processo comunicacional das organizações, permitindo uma maior interação e participação dos usuários. Com a popularização das redes sociais, blogs e outras ferramentas colaborativas, as empresas passaram a ter um canal direto de comunicação com seus clientes e público-alvo, possibilitando uma comunicação mais efetiva e personalizada. Além disso, a Web 2.0 também permitiu que as empresas utilizassem as redes sociais e outras ferramentas para monitorar a opinião pública sobre sua marca, produtos e serviços, possibilitando uma rápida resposta a eventuais problemas e uma maior aproximação com o público. Em resumo, a Web 2.0 influenciou positivamente o processo comunicacional das organizações, permitindo uma maior interação e participação dos usuários, além de possibilitar uma comunicação mais efetiva e personalizada.