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A alternativa correta é a letra "b. V - V - F". A primeira afirmativa está incorreta, pois aguçar as divergências pode agravar o conflito e dificultar a resolução. A segunda afirmativa está correta, pois nem todo conflito é ruim e é importante refletir antes de tomar medidas para evitá-los ou reprimi-los. A terceira afirmativa está incorreta, pois formar grupos homogêneos pode gerar conflitos por falta de diversidade de opiniões e recompensar apenas consensos pode desestimular a expressão de discordâncias.
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