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Respostas
A resposta correta para as afirmações apresentadas é: ( ) Formar grupos homogêneos e dar recompensas - tanto para discordâncias quanto para consensos - , são meios de evitar e reprimir conflitos, respectivamente. (x) Como nem todo o conflito é ruim, deve-se refletir antes de utilizar estratégias para evitar e reprimir os conflitos. (x) Conforme a intensidade do conflito e a maturidade das partes, pode-se escolher entre as estratégias de evitar, reprimir ou resolver o conflito. (x) A melhor estratégia para gerir conflitos é sempre a resolução do conflito, pois isso evita que o conflito se torne mais intenso e prejudique a organização.
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