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Ed 
A alternativa correta é a letra c) O "feedback" ocorre quando o receptor responde à comunicação do emissor com uma mensagem de retorno. O feedback é uma das principais ferramentas de comunicação utilizadas nas empresas, pois permite que o emissor da mensagem saiba se a mensagem foi compreendida corretamente pelo receptor e se a ação esperada foi realizada. É uma forma de comunicação bidirecional, em que o receptor da mensagem tem a oportunidade de responder e fornecer informações adicionais ao emissor.
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