Preocupado com a melhoria de sua atuação como diretor de Recursos Humanos em uma empresa, Sr Nestor resolve aperfeiçoar a comunicação em seu setor....

A alternativa correta é a letra A) O "feedback" ocorre quando o receptor responde à comunicação do emissor com uma mensagem de retorno. O feedback é uma ferramenta importante na comunicação, pois permite que o emissor saiba se a mensagem foi compreendida corretamente pelo receptor e, se necessário, faça ajustes na sua comunicação. Além disso, o feedback também pode ser utilizado para motivar e reconhecer o desempenho do receptor. As outras alternativas estão incorretas, pois a comunicação aberta não é uma rede de diálogo informal de empregados (alternativa B), a comunicação não é apenas o processo de divulgação de uma informação (alternativa C), a comunicação ascendente não ocorre apenas na alta gerência (alternativa D) e as barreiras à comunicação não estão presentes unicamente dentro do indivíduo (alternativa E).