As três etapas do planejamento operacional que competem à Controladoria são: 1. Estabelecimento de objetivos e metas operacionais; 2. Definição de planos de ação para alcançar esses objetivos e metas; 3. Monitoramento e controle da execução dos planos de ação. Portanto, a alternativa correta é a letra D.
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Noções de Planejamento (estratégico, Tático e Operacional)
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