Joseph Juran propôs três fundamentos para a gestão da qualidade de produtos e processos, são eles: 1. Planejamento da qualidade: envolve a identificação das necessidades dos clientes, a criação de metas de qualidade e a elaboração de planos para atingir essas metas. 2. Controle da qualidade: refere-se à implementação de processos para garantir que os produtos e serviços atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. 3. Melhoria da qualidade: envolve a identificação de oportunidades de melhoria contínua e a implementação de mudanças para aumentar a qualidade dos produtos e processos ao longo do tempo.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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