A alternativa correta é a letra D: "As planilhas com símbolos padronizados são a principal ferramenta para trabalhar com o planejamento da qualidade de forma estruturada." Isso porque as planilhas com símbolos padronizados são utilizadas para o controle da qualidade, permitindo que sejam identificados os pontos que precisam ser melhorados e as ações que devem ser tomadas para garantir a qualidade do produto ou processo.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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