Para analisar a situação do pet shop Au Au, precisamos entender os conceitos de descoberta, invenção e inovação: - Descoberta: Refere-se a encontrar algo que já existe, mas que não era conhecido anteriormente. - Invenção: É a criação de algo novo, que não existia antes. - Inovação: Envolve a implementação de uma ideia nova ou melhorada que traz valor, podendo ser um produto, serviço ou processo. No caso do pet shop Au Au, a nova forma de tosar os pelos dos cachorros, que utiliza técnicas que proporcionam durabilidade, maciez e ainda acalma os pets com música, é uma aplicação prática que traz melhorias significativas ao serviço oferecido. Isso se encaixa na definição de inovação, pois não é apenas uma invenção (a máquina que toca música), mas sim a aplicação dessa invenção de uma maneira que agrega valor ao serviço. Analisando as alternativas: a) Apenas uma descoberta - Não se aplica, pois não é apenas uma descoberta. b) Uma inovação - Esta é a opção correta, pois representa a aplicação de novas técnicas que melhoram o serviço. c) Apenas uma invenção - Não se aplica, pois envolve mais do que apenas a invenção. d) Uma descoberta e não uma inovação, pois o pet shop Au Au descobriu a máquina que toca música - Não é correto, pois a inovação vai além da descoberta da máquina. e) Nada demais, pois qualquer pet shop faz isso - Não é verdade, já que a abordagem é diferenciada. Portanto, a resposta correta é: b) Uma inovação.