istemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma organização, agilizando processos e melhorando a qualidade d...

istemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma organização, agilizando processos e melhorando a qualidade das informações necessárias para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes níveis são complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um fluxo contínuo de dados e informações. Para que isso ocorra, é necessário que os sistemas parciais em uso em cada setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande sistema de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo, que é viabilizado por meio de redes locais ou remotas. O setor saúde se define como um conjunto de valores, normas, instituições e atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de bens e serviços, cujos objetivos principais ou exclusivos são promover a saúde de indivíduos ou grupos de população. É importante considerarmos que, internamente, ele possui três grandes áreas: médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível tático da área da saúde, podemos dizer que na área médica os Sistemas de Informação: I O prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de informações, possibilitando a obtenção de opiniões de médicos, mesmo quando não presentes fisicamente. II Para cada paciente internado, permite o controle de ligações telefônicas não inclusas na diária, refeições adicionais para acompanhantes, etc. III Análises estatísticas poderiam ser efetuadas em busca por soluções para problemas de infecção hospitalar, identificando bactérias mais frequentes e as áreas mais suscetíveis, provocando a adoção de medidas preventivas. IV Facilitam a consulta e a tomada de decisões mais simples por parte da enfermagem.