QUESTIONÁRIO UNIDADE IV Sistemas de informação em comércio e serviços

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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IVSISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS 7121-60_55819_R_E1_20241 CONTEÚDO
Usuário ingrid.souza82 @aluno.unip.br
Curso SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 21/03/24 21:03
Enviado 21/03/24 21:15
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 12 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
É um termo genérico que agrupa tecnologias como, por exemplo, o rastreamento de frotas de veículos; pulseiras inteligentes que
registram os movimentos dos usuários para ajudá-los a entender melhor a saúde do usuário; capacetes inteligentes que possui uma
microtela projetada na parte inferior do visor, sendo possível ver imagens da câmera traseira do capacete (que pode girar 180 graus) e
orientações do GPS que se conecta com o celular; máscara de sono que monitora todos os sinais da pessoa ao descansar: tensão
muscular, movimento dos olhos, ondas cerebrais, dentre outros. En�m, é um conceito tecnológico em que todos os objetos da vida
cotidiana estariam conectados à internet, agindo de modo inteligente e sensorial. Consiste na ideia da fusão do “mundo real” com o
“mundo digital”, fazendo com que o indivíduo possa estar em constante comunicação e interação, seja com outras pessoas ou objetos. Este
conceito refere-se à:
 
I Big Data.
II Smartwatch.
III Wearables.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
IV Internet das Coisas (IoT – Internet Of Things).
 
É correto apenas o que a�rma em:
IV.
I.
II.
III.
IV.
II e IV.
Resposta: D
Comentário: A Internet das coisas é um conceito tecnológico em que todos os objetos da vida cotidiana estariam
conectados à internet, agindo de modo inteligente e sensorial. Também conhecida por IoT (Internet of Things, em inglês),
consiste na ideia da fusão do “mundo real” com o “mundo digital”, fazendo com que o indivíduo possa estar em constante
comunicação e interação, seja com outras pessoas ou objetos. Refere-se a uma revolução tecnológica que tem como
objetivo conectar os itens usados do dia a dia à rede mundial de computadores. Cada vez mais surgem eletrodomésticos,
meios de transporte e até mesmo tênis, roupas (wearables, em inglês), chaves, maçanetas, mesas, espelhos, entre muitos
outros, conectados à Internet e a outros dispositivos, como computadores e smartphones. São inúmeras as possibilidades
de anexar a computação em coisas que pertençam ao cotidiano das pessoas.
Pergunta 2
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma organização, agilizando processos e
melhorando a qualidade das informações necessárias para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes
níveis são complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um �uxo contínuo de dados e informações. Para que isso ocorra, é
necessário que os sistemas parciais em uso em cada setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande
sistema de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo,
que é viabilizado por meio de redes locais ou remotas. O setor saúde se de�ne como um conjunto de valores, normas, instituições e
atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de bens e serviços, cujos objetivos principais ou exclusivos são
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
promover a saúde de indivíduos ou grupos de população. É importante considerarmos, que, internamente ele possui três grandes áreas:
médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível operacional da área da saúde, podemos dizer que, na área médica, os Sistemas de
Informação:
 
I Facilitam o controle de medicações prescritas e administradas ao paciente.
II Quando integrados aos sistemas dos laboratórios de análises clínicas, permitem que os resultados sejam relacionados ao prontuário
eletrônico do paciente.
III Para cada paciente internado, permite o controle de ligações telefônicas não inclusas na diária, refeições adicionais para
acompanhantes, etc.
IV Facilitam a consulta e a tomada de decisões mais simples por parte da enfermagem.
 
É correto apenas o que a�rma em:
I, II e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: E
Comentário: No nível Operacional da área Médica a aplicações dos Sistemas de Informação: Facilitam o controle de
medicações prescritas e administradas ao paciente (o medicamento a ser administrado, o horário, a dosagem). Quando
integrado aos sistemas dos laboratórios de análises clínicas, permitem que os resultados sejam relacionados ao
prontuário eletrônico do paciente, facilitando assim a consulta e a tomada de decisões mais simples por parte da
enfermagem.
Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Até pouco tempo atrás, em meados dos anos 2000, a emissão de notas �scais era realizada por meio de talões confeccionados com
autorização do Fisco – a chamada Autorização de Impressão de Documento Fiscal (AIDF). A pessoa responsável pela emissão tinha que
escrever bem e escrever rápido, pois não era permitido o envio de notas �scais rasuradas. Nesses casos, a nota �scal que, às vezes, possuía
até 5 vias, era cancelada. O desperdício de papel era enorme, gerava muito prejuízo e necessitava de um espaço destinado a pilhas de
documentos �scais. A empresa ainda deveria estar sempre atenta ao estoque de talões, pois caso ele acabasse, a emissão �cava
prejudicada, chegando a afetar o departamento de contas a receber, inclusive. A partir de 2005, foi institucionalizada a nota �scal
eletrônica, como parte do projeto SPED, cuja a existência é única e exclusivamente digital. Portanto, não é mais necessário a AIDF. A
utilização do certi�cado digital é obrigatória na Nota Fiscal eletrônica, pois é a identidade que vai permitir realizar as transações �scais com
segurança. Para tanto, é necessário um formato especial que permita a representação grá�ca da Nota Fiscal. Sendo assim necessária a
utilizaçãode uma linguagem de marcação para a criação de documentos com dados organizados hierarquicamente, tais como textos,
banco de dados ou desenhos vetoriais que permita de�nir elementos de marcação para padronizar uma sequência de dados com o
objetivo de organizar, separar o conteúdo e integrá-lo com outras linguagens. Esta linguagem de marcação é a:
I JSON (JavaScript Object Notation).
II DDL (Linguagem de De�nição de Dados).
III DML (Linguagem de Manipulação de Dados).
IV XML (eXtensible Markup Language).
 
É correto apenas o que a�rma em:
IV.
I.
II e III.
III.
II e IV.
IV.
Resposta: E
Comentário: XML (eXtensible Markup Language) é uma linguagem de marcação para a criação de documentos com dados
organizados hierarquicamente, tais como textos, banco de dados ou desenhos vetoriais. A linguagem XML é classi�cada
como extensível porque permite de�nir os elementos de marcação. Por exemplo, o HTML é uma linguagem de marcação
para organizar e formatar um website, já o XML tem o mesmo conceito, mas para padronizar uma sequência de dados
com o objetivo de organizar, separar o conteúdo e integrá-lo com outras linguagens.
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Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Diante de um cenário pessimista, onde alguns produtos, como eletrodomésticos, tiveram uma queda de mais de 12% no ano de 2016
(TAVARES, 2017), parte dos lojistas tem tentado várias alternativas para aumentar a e�ciência de seus processos. Uma dessas medidas é
usar novas tecnologias que capturam dados do �uxo de clientes nas lojas e, por meio de softwares de análise de dados, permitem
compreender melhor o comportamento do consumidor, tais como, quais produtos são procurados e por onde passam dentro da loja. Na
visão destes varejistas, a revolução digital em lojas físicas é parte da receita para alavancar os negócios. Entre o uso de novas tecnologias
está a instalação nos estabelecimentos de sensores e câmeras inteligentes que são capazes de identi�car a quantidade exata de clientes
que entram e saem da loja, medem o tempo de espera nas �las dos caixas e quais os produtos mais procurados nas prateleiras. Estas
informações são enviadas em tempo real por meio de conexões sem �o para um banco de dados online. Ao �nal de um período, é possível
obter um diagnóstico do �uxo de clientes e identi�car detalhes até então desconhecidos. Por exemplo, a decisão de quais produtos serão
expostos na vitrine é feita com base nas peças mais populares em cada um dos locais; ou identi�car qual é a porta pela qual entram mais
clientes nas lojas e em quais horários, isto faz com que o vendedor dê mais atenção a uma ou outra entrada.
 
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I Os sistemas de informação online e de aplicativos para smartphones permitem às empresas acompanhar os resultados das vendas por
meio da análise de dados para monitorar em detalhes a operação das lojas, sendo possível saber o desempenho das vendas em cada loja
e de cada vendedor, em tempo real.
PORQUE
II O sistema permite identi�car o histórico de compras de cada consumidor num determinado período, auxiliando a oferta personalizada
de produtos e o gerenciamento de programas de �delização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma justi�cativa correta da proposição I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma justi�cativa correta da proposição I.
As asserções I e II são falsas.
0,25 em 0,25 pontos
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e.
Comentário
da resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I não é uma justi�cativa correta da proposição II.
Resposta: C
Comentário: Os sistemas de informação online e de aplicativos para smartphones permitem às empresas acompanhar os
resultados das vendas por meio da análise de dados para monitorar em detalhes a operação das lojas, sendo possível
saber o desempenho das vendas em cada loja e de cada vendedor, em tempo real. Além disso, o sistema permite
identi�car o histórico de compras de cada consumidor num determinado período, auxiliando a oferta personalizada de
produtos e o gerenciamento de programas de �delização. Apenas 10% das empresas estão direcionando recursos para
soluções digitais e, quando o fazem, aplicam até 1% do valor das vendas do setor, as soluções existem, mas nem todos
percebem os benefícios, pois é difícil criar uma cultura digital nas empresas
Pergunta 5
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma organização, agilizando processos e
melhorando a qualidade das informações necessárias para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes
níveis são complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um �uxo contínuo de dados e informações. Para que isso ocorra, é
necessário que os sistemas parciais em uso em cada setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande
sistema de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo,
que é viabilizado por meio de redes locais ou remotas. O setor saúde se de�ne como um conjunto de valores, normas, instituições e
atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de bens e serviços, cujos objetivos principais ou exclusivos são
promover a saúde de indivíduos ou grupos de população. É importante considerarmos que, internamente, ele possui três grandes áreas:
médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível tático da área da saúde, podemos dizer que na área médica os Sistemas de
Informação:
 
I O prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de informações, possibilitando a obtenção de opiniões de médicos, mesmo
quando não presentes �sicamente.
II Para cada paciente internado, permite o controle de ligações telefônicas não inclusas na diária, refeições adicionais para acompanhantes,
etc.
III Análises estatísticas poderiam ser efetuadas em busca por soluções para problemas de infecção hospitalar, identi�cando bactérias mais
frequentes e as áreas mais suscetíveis, provocando a adoção de medidas preventivas.
IV Facilitam a consulta e a tomada de decisões mais simples por parte da enfermagem.
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
 
É correto apenas o que a�rma em:
I e III.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: A
Comentário: No nível tático da área médica, as aplicações dos Sistemas de Informação: o prontuário eletrônico facilitaria o
compartilhamento de informações, possibilitando a obtenção de opiniões de médicos, mesmo quando não presentes
�sicamente. Levantamentos estatísticos podem ser efetuados, buscando identi�car qual o tratamento mais recomendado
para determinadas doenças, também colaborando para a geração e disseminação de conhecimento entre a equipe
médica do hospital. Análises estatísticas poderiam ser efetuadas em busca de soluções para problemas de infecção
hospitalar, identi�cando bactérias mais frequentes e as áreas mais suscetíveis, gerando a adoção de medidas preventivas.Pergunta 6
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma organização, agilizando processos e
melhorando a qualidade das informações necessárias para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes
níveis são complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um �uxo contínuo de dados e informações. Para que isso ocorra, é
necessário que os sistemas parciais em uso em cada setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande
sistema de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo,
que é viabilizado por meio de redes locais ou remotas. O setor saúde se de�ne como um conjunto de valores, normas, instituições e
atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de bens e serviços, cujos objetivos principais ou exclusivos são
promover a saúde de indivíduos ou grupos de população. É importante considerarmos que internamente ele possui três grandes áreas:
médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível estratégico da área da saúde, podemos dizer os Sistemas de Informação:
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
 
I O prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de informações, possibilitando a obtenção de opiniões de médicos, mesmo
quando não presentes �sicamente.
II Permite detectar tendências relacionadas ao crescimento de determinadas doenças (ampliando ou adequando a capacidade de
atendimento do hospital).
III Facilita a administração estratégica de estoques, determinando as quantidades mínimas necessárias de materiais hospitalares, o tempo
de reposição e o custo de armazenamento.
IV Com o processamento estatístico de dados e informações armazenados em suas bases, o corpo clínico do hospital poderá desenvolver
trabalhos cientí�cos sobre a e�cácia de determinadas terapias, os resultados obtidos com novas práticas cirúrgicas, etc.
 
É correto apenas o que a�rma em:
II e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: B
Comentário: O nível estratégico da área da saúde envolve, ao mesmo tempo, a área Médica, Administrativa e Operacional
e as aplicações dos Sistemas de Informação que permitem detectar tendências relacionadas ao crescimento de
determinadas doenças (ampliando ou adequando a capacidade de atendimento do hospital). Com o processamento
estatístico de dados e informações armazenados em suas bases, o corpo clínico do hospital poderá desenvolver trabalhos
cientí�cos sobre a e�cácia de determinadas terapias, os resultados obtidos com novas práticas cirúrgicas, etc. Esses
trabalhos, quando publicados em revistas e jornais cientí�cos ou apresentados em simpósios ou congressos, ajudariam de
maneira substancial a �rmar um conceito de excelência perante a comunidade médica, sendo muito bom para o
marketing do hospital.
Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O comércio eletrônico passa ainda por algumas di�culdades, como, por exemplo: como convencer que os produtos adquiridos tenham a
qualidade esperada pelo consumidor; como vender perfumes, roupas, sapatos, sem o consumidor experimentar; a disponibilização de
dados de pagamento pela internet; o tempo que vai receber o produto. Então, com a ampla quantidade de produtos e serviços oferecidos
no mercado virtual, as empresas são obrigadas a investir em recursos para melhoria das plataformas de compras online. Algumas outras
precauções devem ser tomadas em relação: à política de uso, no sentido de �xar normas para que cada usuário saiba o que é permitido
fazer ou não fazer; à redundância, deve-se contar com infraestrutura de hardware e software capaz de garantir a operação full-time (24x7);
monitoramento, deve-se criar �ltros para prevenir possíveis danos às operações; cópia de segurança online, para garantir que nada do que
foi realizado se perca caso haja uma invasão ou quebra de segurança e, por �m, atualização de antivírus, recomenda-se que seja feita
diariamente. Os requisitos de segurança que as empresas precisam estabelecer para fornecer comércio eletrônico seguro utilizando a
Internet, intranets e extranets para comércio eletrônico são:
 
I Criptogra�a: são algoritmos que formam uma sequência de operações para transformar um texto em claro em um texto cifrado; e
Bloqueio: a capacidade para bloquear as informações ou intrusões indesejadas.
II Legalidade:  uso da tecnologia de informática e comunicação deve seguir as leis vigentes do local ou país.
III Privacidade: a capacidade de controlar quem vê (ou não pode ver) as informações e sob quais condições; e Autenticidade: a
capacidade para conhecer as identidades das partes na comunicação.
IV Integridade: a garantia de que as informações armazenadas ou transmitidas não sejam alteradas. Con�abilidade: a garantia de que os
sistemas estarão disponíveis quando necessários e de que desempenharão com e�cácia em um nível aceitável de qualidade; e Bloqueio: a
capacidade para bloquear as informações ou intrusões indesejadas.
 
É correto apenas o que a�rma em:
III e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: C
Comentário: Os requisitos de segurança que as empresas precisam estabelecer para fornecer comércio eletrônico
seguro utilizando a Internet, intranets e extranets para comércio eletrônico são:
• Privacidade: a capacidade de controlar quem vê (ou não pode ver) as informações e sob quais condições;
• Autenticidade: a capacidade para conhecer as identidades das partes na comunicação;
• Integridade: a garantia de que as informações armazenadas ou transmitidas não sejam alteradas;
21/03/2024, 21:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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• Con�abilidade: a garantia de que os sistemas estarão disponíveis quando necessários e de que desempenharão
com e�cácia em um nível aceitável de qualidade;
• Bloqueio: a capacidade para bloquear as informações ou intrusões indesejadas.
• Legalidade:  uso da tecnologia de informática e comunicação deve seguir as leis vigentes do local ou país. Alguns
autores defendem este item como um requisito de segurança, mas não é unânime entre os especialistas.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
DATA WAREHOUSE (DW), em português, signi�ca armazém de dados. Segundo Date (2004), “ Data Warehouse é um depósito de dados
orientado por assunto, integrado, não volátil, variável com o tempo, para apoiar as decisões gerenciais”. Um DW tradicional acumula dados
obtidos dos sistemas transacionais como os ERP. Estes sistemas registram as operações efetuadas pelas empresas, como uma venda. Mas
não registram informações sobre transações que não ocorreram, mas que, de algum modo, podem estar re�etidas nas discussões sobre a
empresa e seus produtos nas mídias sociais. Também a empresa pode registrar diversas informações com a digitalização das conversas
mantidas pelos clientes com os call centers e pelas imagens registradas em vídeo, do movimento nas lojas. Estas informações, geralmente
não estruturadas, estão disponíveis e o que o conceito de BIG DATA faz é integrá-las, de forma a gerar um volume muito mais abrangente
de informações, que permita à empresa tomar decisões cada vez mais baseadas em fatos e não apenas em amostragense intuição.
 
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I Um DATA WAREHOUSE armazena dados consolidados de diversas fontes, mas interligados pelo ambiente de uma corporação.
E
II O foco do DATA WAREHOUSE é a organização como um todo, englobando várias áreas, para cada departamento criam-se DATA MARTS
(DM) que não se relacionam entre si.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma justi�cativa correta da proposição I.
0,25 em 0,25 pontos
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d. 
e.
Comentário
da resposta:
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I não é uma justi�cativa correta da proposição II.
Resposta: A
Comentário: Mais especi�camente, um DATA WAREHOUSE armazena dados consolidados de diversas fontes, mas
interligados pelo ambiente de uma corporação. São os chamados dados estruturados, que têm como principal objetivo a
precisão e qualidade que darão suporte à tomada de decisões de qualquer empresa. Para exempli�car, é como se a
empresa tivesse um volume grandioso de dados e precisasse quebrá-los ou dividi-los para fazer uma análise sobre
determinados setores ou estratégias, para entendê-los mais facilmente. O foco do DW é a organização como um todo,
englobando várias áreas, para cada departamento criam-se DATA MARTS (DM) que se relacionam entre si.
Pergunta 9
As siglas OLTP (On-line Transaction Processing) e OLAP (On-Line Analytical Processing) são bastante utilizadas no universo do Business
Intelligence (BI). Porém, ambas possuem conceitos divergentes e são aplicadas em contextos diferentes. Veja a tabela a seguir:
 
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Fonte: Fonte: https://corporate.canaltech.com.br/o-que-e/business-intelligence/o-que-signi�ca-oltp-e-olap-na-pratica/>. Acesso: 08 fev,
2018
Considerando este conceito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I OLTP, do inglês On-line Transaction Processing, é o termo usado para se referir aos sistemas transacionais, ou seja, os sistemas
operacionais das organizações. São utilizados no processamento dos dados de rotina que são gerados diariamente através dos sistemas
informacionais da empresa e dão suporte às funções de execução do negócio organizacional.
E
II OLAP, do inglês On-Line Analytical Processing, é um conceito de interface com o usuário que proporciona a capacidade de ter ideias sobre
os dados, permitindo analisá-los profundamente em diversos ângulos, OLAP é uma interface com o usuário e não uma forma de
armazenamento de dados, porém se utiliza do armazenamento para poder apresentar as informações.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são verdadeiras.
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma justi�cativa correta da proposição I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são verdadeiras.
Resposta: E
Comentário: As asserções I e II de�nem os conceitos de OLTP e OLAP. O OLAP trata da capacidade de analisar grandes
volumes de informações nas mais diversas perspectivas dentro de um Data Warehouse (DW). O OLAP também faz
referência às ferramentas analíticas utilizadas no BI para a visualização das informações gerenciais e dá suporte para as
funções de análises do negócio organizacional.
Pergunta 10
A inteligência do negócio (Business Intelligence – BI) está ligada intrinsecamente à capacidade das pessoas que ocupam posições
estratégicas dentro de uma corporação e que estão diretamente ligadas ao negócio. Pessoas estas, com poder de decisão para adaptar,
implementar ou alterar o rumo da empresa (estrutura, recursos humanos, �nanceiros, materiais, etc.) ou externamente (mercado,
concorrência, econômico, etc.). O conceito de BI tem como principal objetivo, auxiliar estas pessoas a aprimorar o processo de tomada de
decisão, através do tratamento das bases de dados existentes. Atualmente, são gerados milhões de dados e tratá-los com o uso de
ferramentas de análise de dados, modelos estatísticos, dados históricos do mercado, pesquisas junto ao público, tem se mostrado como
solução para análises e descobrimento de tendências nos negócios, possibilitando uma visão exata de eventuais problemas na gestão. O
termo BI refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte
a gestão de negócios. É o conjunto de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade
de dados brutos em informação útil para tomadas de decisões estratégicas (NOVATO, 2014). A composição da estrutura de BI trata de um
conjunto sobre a gestão do negócio e a TI, todos estes setores integrados formam o BI. O processo de BI é composto por quatro fases, são
elas: coleção de dados, armazenamento dos dados, informações e visualização das informações.
 
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I O Data Mining é o processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da resposta:
sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, gerando assim novos subconjuntos de dados.
PORQUE
II O Data Mining é capaz de explorar um conjunto de dados, extraindo ou ajudando a evidenciar padrões nestes dados e auxiliando na
descoberta de conhecimento, sendo formada por um conjunto de ferramentas e técnicas que através do uso de algoritmos de
aprendizagem ou classi�cação baseados em redes neurais e estatística.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma justi�cativa correta da proposição I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma justi�cativa correta da proposição I.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I não é uma justi�cativa correta da proposição II.
Resposta: B
Comentário: O processo de BI inicia com a coleção de dados, esta coleção é composta por dados internos, sejam eles
provenientes dos sistemas existentes na empresa, tabelas, documentos, grá�cos, textos, sons, imagens, vídeos, entre
tantos outros formatos e dados externos, como índices econômicos, políticos, �nanceiros, estatísticas de redes sociais, de
tendências e de previsões, en�m, dadosque tenham características relevantes ao assunto que será gerido não
importando o formato, sempre será possível captar o dado e armazená-lo.
O armazenamento dos dados é a segunda etapa do processo de BI, sendo necessária a integração de dados de uma ou
mais fontes, que envolva o processo denominado ETL, de extrair, transformar e carregar ( Extract, Transform and Load),
utilizando uma área de estágio ( Stage Area), onde os dados são padronizados e tratados; juntamente com este processo é
necessário saber quais informações estão disponíveis, onde estão localizadas, de que forma são manipuladas e para onde
podem ser distribuídas, desta forma recorre-se aos Metadados, que são “dados que descrevem dados”, ou seja, são
informações úteis para identi�car, localizar, compreender e gerenciar os dados com o objetivo de descobrir padrões em
volume de dados. Após estes procedimentos, os dados serão carregados em um repositório central denominado Data
Warehouse, ou armazém de dados.
A terceira fase é o Data Mining, ou Mineração de Dados, é o processo de explorar grandes quantidades de dados à
procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar
relacionamentos sistemáticos entre variáveis, gerando assim novos subconjuntos de dados. Esta mineração é
formada por um conjunto de ferramentas e técnicas que, através do uso de algoritmos de aprendizagem ou
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Quinta-feira, 21 de Março de 2024 21h15min59s GMT-03:00
classi�cação baseados em redes neurais e estatística, são capazes de explorar um conjunto de dados, extraindo ou
ajudando a evidenciar padrões nestes dados e auxiliando na descoberta de conhecimento.
A última fase, e não menos importante, é a visualização das informações geradas até o momento, sendo apresentadas
por meio de painéis de controle ( Dashboards) ou painéis visuais que centralizam informações com base nas métricas e
indicadores de desempenho que foram de�nidos como relevantes.
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