Em relação ao debate sobre mediação de conflitos e as ferramentas que auxiliam na aplicação das técnicas de gestão destes conflitos é correto afirm...

Em relação ao debate sobre mediação de conflitos e as ferramentas que auxiliam na aplicação das técnicas de gestão destes conflitos é correto afirmar que há três elementos envolvidos no processo de negociação: Pertencimento grupal, normas e coesão. Fontes, atores e instrumentos. Filiação, interação e normas. Fatos, percepções e valores Conteúdo: matéria de negociação, procedimento: como abordamos o conteúdo e relações: as que se tem e as que gostaria de ter.