Segundo Carpinetti (2010), é possível classificar em dois níveis as atividades referentes à Gestão da Qualidade. No nível estratégico a qualidade e...

A alternativa correta é a letra C) 1, 2, 4. No nível estratégico, a qualidade está relacionada e integrada à estratégia do negócio, com o objetivo de ser igual ou superior à concorrência, gerando resultados financeiros satisfatórios. As atividades que se enquadram nesse nível são: planejamento estratégico da qualidade, definição de políticas e objetivos da qualidade, definição de indicadores de desempenho, entre outras. As alternativas 2, 3, 4; 1, 3, 4; 2, 4, 5 e 1, 3, 5 não contemplam todas as atividades que se enquadram no nível estratégico da gestão da qualidade.