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Respostas
A alternativa correta é a letra D: "O benefício de se adquirir o produto ou serviço". O valor que uma empresa consegue criar para seus compradores é justamente o benefício que eles percebem ao adquirir o produto ou serviço, ou seja, a diferença entre o que eles pagam e o que eles recebem em troca. Essa é a base para a criação de uma vantagem competitiva, pois se a empresa consegue oferecer um benefício maior do que seus concorrentes, ela terá mais chances de conquistar e fidelizar seus clientes.
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