A mentalidade é desenvolvida a partir de uma abordagem comando-controle. Desenvolver práticas e ferramentas é mais poderoso e mais visível. Ferrame...

A afirmação correta é: "Desenvolver a mentalidade é mais poderoso, apesar de menos visível." Embora o desenvolvimento de práticas e ferramentas seja importante para a melhoria contínua de uma organização, a mentalidade é o que impulsiona a mudança e a inovação. Uma mentalidade de aprendizado contínuo permite que as pessoas se adaptem às mudanças e desafios, e busquem constantemente novas soluções e oportunidades. Portanto, é fundamental que as organizações invistam em desenvolver a mentalidade de seus colaboradores, além de implementar práticas e ferramentas.