A alternativa correta é a letra D) I, II e IV apenas. Justificativa: - A afirmativa I está correta, pois o treinamento de funcionários para lidar com as redes sociais pode aumentar a possibilidade do efeito viral, fazendo com que promoções e ofertas se difundam rapidamente. - A afirmativa II também está correta, pois o treinamento de funcionários pode aumentar a facilidade de interação com o público. - A afirmativa III está incorreta, pois o treinamento de funcionários não permite o aumento das vendas de produtos de outros lojistas nas redes sociais, funcionando como marketplace. - A afirmativa IV está correta, pois o treinamento de funcionários pode aumentar a possibilidade de conquistar o cliente a ponto de se tornar embaixador da marca.
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Engenharia Eletrônica Integrada
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