Agora que entendemos como o CRM potencializa nossa estratégia de marketing, adicione no seu plano ações focadas nos seguintes kpi’s: Retenção , Res...

Para potencializar a estratégia de marketing com o CRM, é importante focar em ações que visem a retenção, resgate, recência e LTV dos clientes. Para mensurar os resultados dessas ações, é possível utilizar ferramentas como o Google Analytics, que permite acompanhar o comportamento dos usuários no site, e o RD Station, que ajuda a gerenciar as campanhas de e-mail marketing e automação de marketing. Algumas ações que podem ser implementadas são: - Programas de fidelidade para incentivar a retenção de clientes; - Campanhas de e-mail marketing personalizadas para resgate de clientes inativos; - Ofertas especiais para clientes que não compram há muito tempo (recência); - Análise do LTV dos clientes para identificar oportunidades de venda cruzada e upsell. Para otimizar o projeto, é importante utilizar ferramentas de automação de marketing, como o Hubspot ou o Mailchimp, que permitem criar fluxos de automação de e-mail marketing e gerenciar as campanhas de forma mais eficiente. Além disso, é importante monitorar constantemente os resultados das ações implementadas e fazer ajustes quando necessário.