A alternativa correta é a letra B. O procedimento do empregado, ao negar as informações que constam no Banco de Dados e Cadastros sobre o consumidor, configura infração penal punível com pena de detenção ou multa, nos termos tipificados no Código de Defesa do Consumidor. O acesso às informações em banco de dados e cadastros é um direito do consumidor, na forma do art. 43 do Código de Defesa do Consumidor.
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