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Ed 
A alternativa correta é a letra B) Coletar e analisar os dados. O processo de benchmarking envolve a identificação de empresas ou organizações que possuem as melhores práticas em determinado processo ou área, coletando e analisando dados para comparar com a própria empresa e, assim, identificar oportunidades de melhoria. As outras alternativas apresentam ações importantes no processo de benchmarking, mas não correspondem à ação específica relacionada ao passo do processo.
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