A gestão da mudança organizacional deve ter seu início com a mudança dos processos de trabalho e nas políticas da organização. Portanto, a alternativa correta é a letra A. É importante destacar que a gestão da mudança organizacional é um processo complexo que envolve diversas etapas e aspectos, como a análise do ambiente interno e externo da organização, a definição de objetivos e metas, a comunicação efetiva com os colaboradores, a capacitação e treinamento, entre outros.
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