Quais são os quatro elementos fundamentais necessários para que a administração pública gerencial institua um serviço público orientado ao cidadão ...

Quais são os quatro elementos fundamentais necessários para que a administração pública gerencial institua um serviço público orientado ao cidadão (citizen-centric)? Escolha uma: a. (1) medir a satisfação do cidadão [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre a jornada do cidadão [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a longo prazo [...].”. b. (1) medir a satisfação dos apoiadores do governo [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre o que pensam os políticos [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a curto prazo [...].”. c. (1) medir a satisfação dos apoiadores do governo [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre o que pensam os aopiadores do governo [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções aos apoiadores do governo [...]; (4) Pensar a longo prazo pelo ângulo dos apoiadores do governo [...].”. d. (1) medir a satisfação dos administradores públicos [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre as expectativas dos administradores públicos [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a longo prazo [...].”.