A alternativa correta é: II e III. A afirmativa I está incorreta, pois a roteirização não se limita apenas a pontos a serem atendidos, mas também envolve a alocação de veículos e tripulações. Já a afirmativa II está correta, pois a roteirização refere-se exatamente à alocação de clientes a veículos e tripulações, bem como à programação e sequenciamento das visitas. Por fim, a afirmativa III está incorreta, pois a roteirização pode ser utilizada em qualquer situação em que haja necessidade de otimizar a alocação de recursos para atender a uma demanda.
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