No controle de qualidade, qual ferramenta é famosa pelo jargão do '20/80', em que 80% dos problemas estão relacionados a 20% das causas? a) Diagra...

No controle de qualidade, qual ferramenta é famosa pelo jargão do '20/80', em que 80% dos problemas estão relacionados a 20% das causas?

a) Diagrama de Pareto.
b) Diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe.
c) Custo da qualidade.
d) Carta de controle.
e) Histograma