De acordo com Ponsignon et al (2010), a partir das diversas compreensões que existem na literatura, os serviços podem ser agrupados em perspectivas...
De acordo com Ponsignon et al (2010), a partir das diversas compreensões que existem na literatura, os serviços podem ser agrupados em perspectivas distintas, da seguinte forma. Marque a alternativa correta:
a. Intangíveis, heterogêneos, inseparáveis e imperecíveis.
b. Setor da economia, resultado e processo.
c. Facilidade, transformação e uso.
d. Bens e serviços.
e. Serviços tradicionais e eletrônicos.
a. Intangíveis, heterogêneos, inseparáveis e imperecíveis.
b. Setor da economia, resultado e processo.
c. Facilidade, transformação e uso.
d. Bens e serviços.
e. Serviços tradicionais e eletrônicos.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra a. Intangíveis, heterogêneos, inseparáveis e imperecíveis. Essas são as quatro características que definem os serviços, de acordo com a literatura.
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