A etapa que não faz parte das orientações de Kotler (2000) para a construção de um plano de comunicação mercadológica é a opção b) Fase 02. As cinco etapas propostas por Kotler são: 1) Análise da situação de marketing; 2) Definição dos objetivos de comunicação; 3) Determinação do orçamento de comunicação; 4) Desenvolvimento do mix de comunicação; 5) Avaliação dos resultados da comunicação.
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