A respeito da melhoria de processo, analise as afirmações abaixo e marque a correta. a. Existem algumas técnicas a serem aplicadas para conhecer o...

A respeito da melhoria de processo, analise as afirmações abaixo e marque a correta.

a. Existem algumas técnicas a serem aplicadas para conhecer o processo a ser melhorado, entre essas técnicas podemos citar: análise das métricas de desempenho, programa 5s, análise das interações com os clientes e brainstorming.
b. A melhoria de processo tem o objetivo de definir funcionários ineficientes para que possam ser demitidos.
c. Conhecer apenas o setor a ser melhorado já é suficiente para a melhoria do processo, não sendo necessário conhecer a empresa como um todo.
d. A partir da identificação do processo ineficiente, é necessário encontrar a única possível causa raiz do problema, não havendo a possiblidade da existência de mais de uma.