A respeito da melhoria de processo, analise as afirmações a baixo e marque a correta. Escolha uma opção: a. Conhecer apenas o setor a ser melhorado...

A respeito da melhoria de processo, analise as afirmações a baixo e marque a correta.

Escolha uma opção:

a. Conhecer apenas o setor a ser melhorado já é suficiente para a melhoria do processo, não sendo necessário conhecer a empresa como um todo.

b. Para que possamos definir melhoria do processo, primeiro é necessário entender e analisar o processo a ser melhorado para que se possa saber o que é preciso ser otimizado.

c. Existem algumas técnicas a serem aplicadas para conhecer o processo a ser melhorado, entre essas técnicas podemos citar: análise das métricas de desempenho, programa 5s, análise das interações com os clientes e brainstorming

d. A partir da identificação do processo ineficiente, é necessário encontrar a única possível causa raiz do problema, não havendo a possiblidade da existência de mais de uma.

e. A melhoria de processo tem o objetivo de definir funcionários ineficientes para que possam ser demitidos.