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Ed 
A alternativa correta é a letra E) Consistência, Impacto e Prevenção. De acordo com as avaliações heurísticas realizadas pelos peritos, a gravidade de um problema de interface é uma combinação desses três fatores. A consistência se refere à uniformidade das ações e informações apresentadas na interface, o impacto se refere à gravidade das consequências do problema e a prevenção se refere à facilidade de evitar o problema.
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