Uma determinada empresa produtora de produtos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesqu...

Uma determinada empresa produtora de produtos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesquisa com os clientes que compraram na loja física nos últimos 12 meses. No formulário de pesquisa, foi utilizada uma escala de satisfação com as opções: (1) Muito Insatisfeito, (2) Insatisfeito, (3) Nem satisfeito nem insatisfeito, (4) Satisfeito e (5) Muito Satisfeito. Qual o principal objetivo dessa pesquisa? a) Identificar seu público-alvo. b) Avaliar a eficácia da embalagem do produto. c) Medir a satisfação do cliente em relação ao produto ou serviço. d) Avaliar a eficácia das estratégias de marketing utilizadas para promover o produto ou serviço. e) Auxiliar o consumidor a lembrar da marca. RESPOSTA: Medir a satisfação do cliente em relação ao produto ou serviço.