Uma determinada empresa produtora de produtos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesqu...

A gestora de marketing deve interpretar os resultados da pesquisa da seguinte forma: - "Muito Insatisfeito" (1): Os clientes que estão muito insatisfeitos podem até comprar novamente, mas estarão atentos a qualquer oferta. Isso significa que eles não estão satisfeitos com o produto e podem considerar outras opções no mercado. - "Insatisfeito" (2): Os clientes que estão insatisfeitos dificilmente voltarão a comprar. Isso indica que eles não estão satisfeitos com o produto e provavelmente buscarão outras marcas ou produtos similares. - "Nem satisfeito nem insatisfeito" (3): Os clientes que estão nessa categoria não são leais à marca. Isso significa que eles não têm uma opinião forte sobre o produto e podem não ter uma preferência clara pela marca. - "Satisfeito" (4): Os clientes que estão satisfeitos são leais à marca. Isso indica que eles estão satisfeitos com o produto e têm uma preferência pela marca em relação a outras opções disponíveis. - "Muito Satisfeito" (5): Os clientes que estão muito satisfeitos são leais à marca e podem indicar a empresa para outras pessoas. Isso significa que eles estão extremamente satisfeitos com o produto e têm uma alta probabilidade de recomendar a empresa para amigos e familiares. Essa interpretação dos resultados ajudará a gestora de marketing a entender o grau de satisfação dos clientes e tomar decisões estratégicas para melhorar o produto e a experiência do cliente.